春風(fēng)化雨 服務(wù)有形 上海金泰客戶服務(wù)“春雨行動”之駐點式服務(wù)
2021-02-26
金泰客戶服務(wù)“2021春雨行動”? ? 再加碼
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“新模式、心服務(wù)、重踐諾?！?/div>
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? ? ? ? 駐點式服務(wù)是金泰客戶服務(wù)“2021春雨行動”中實現(xiàn)服務(wù)迭代與提升客戶服務(wù)滿意度和及時性中最重要的一環(huán)節(jié)。針對公司重點特、大、新裝備；復(fù)雜工況；超硬超深地層；特殊工藝工法以及偏遠地區(qū)重點工程開展24小時保姆式駐點服務(wù)。
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? ? ? ? 駐點式服務(wù)的精髓在于通過金泰研發(fā)工程師，工法工程師，服務(wù)工程師，操作技師等各類有經(jīng)驗的技術(shù)力量在工程施工現(xiàn)場駐點服務(wù)的方式，保證設(shè)備的高效平穩(wěn)運行，同時保證工程施工項目的順利進行，最終實現(xiàn)讓設(shè)備創(chuàng)造效益，為客戶創(chuàng)造價值。通過這種一體化施工服務(wù)保障，讓即使是新進入地下施工領(lǐng)域的客戶，也能有底氣順利完成工程項目，并通過這種現(xiàn)場帶教為客戶培養(yǎng)施工管理團隊。金泰服務(wù)團隊與客戶施工團隊更是通過這種工地現(xiàn)場的風(fēng)雨同舟攜手合作，在共同的汗水與泥水中結(jié)下了深厚的友誼，一串串數(shù)字記錄了他們平凡的傳奇。
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? ? ? ?該項服務(wù)在廣州珠三角水資源配置工程、北京城市副中心綜合交通樞紐、福建廈漳泉城鐵R1線、武漢長江中心、澳門特區(qū)政府防災(zāi)減災(zāi)基建工程、青海那楞格勒河水利樞紐工程等15個地區(qū)直轄市取得多個項目及裝備升級重大突破，所惠客戶紛紛點贊叫好。公司不僅安排24小時長駐服務(wù)人員進行維修、保養(yǎng)，還為施工進度提供鉆具改進，對現(xiàn)場突發(fā)工況做出及時的工法施工應(yīng)對，大大提高整個工程施工效率，全面解決用戶在施工期間可能碰到的所有問題。
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? ? ? ?目前，駐點式服務(wù)時間最長屬珠三角水資源配置工程，服務(wù)時間近500天，駐地式服務(wù)最高海拔3200米，駐地式服務(wù)最低氣溫零下30~40°。
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駐點式服務(wù)第500天
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珠江水資源配置工程
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駐點式服務(wù)第396天
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拉哇水電站工程
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駐點式服務(wù)第350天
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青海那楞格勒河水利樞紐工程
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駐點式服務(wù)第241天
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北京城市副中心綜合交通樞紐
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駐點式服務(wù)第161天
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廣汕鐵路
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駐點式服務(wù)第154天
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武漢長江中心
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? ? ? ?2021年是“十四五”的開啟之年，也是金泰建廠100周年重要歷史節(jié)點，更是中國下一個百年新征程的起點。柳工股份和機電股份兩大股東明確了金泰未來的發(fā)展定位，持續(xù)穩(wěn)固特種產(chǎn)品市場地位的同時，大力發(fā)展旋挖鉆機產(chǎn)業(yè)，形成“旋挖+特種”兩大核心業(yè)務(wù)，并培育和發(fā)展強有力的后市場保障能力，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流、國際領(lǐng)先”的基礎(chǔ)施工裝備制造企業(yè)愿景邁進堅實的一大步。
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